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Noticia
07/02/2008
Hace una semana publicamos un artículo sobre la etiqueta a la hora de utilizar la comunicación digital para establecer contacto y resolver asuntos en el plano profesional y académico. Hoy hablaremos sobre las reglas de cordialidad a la hora de hablar en
Por: Gabino Iglesias
Con el estrés que nos puede llegar a causar la universidad y las presiones laborales, es fácil convertirse en una persona que olvida que la cordialidad es necesaria a la hora de comunicarnos con el prójimo.
Tenemos que tener en cuenta el hecho de que una persona que recibe un trato cordial en persona o por teléfono se siente mejor atendida y a gusto con la persona que lo atendió. Claro está, en muchos casos es necesario esforzarnos para mantenernos cordiales y agradables durante nuestra interacción con una persona que está molesta, que nos está reclamando algo o que simplemente está siendo insultante con nosotros por problemas que tenga a causa de su relación con nuestra empresa.
Por otro lado, en la academia es un poco más fácil mantener cierto nivel de cordialidad debido a que no hay tanta insatisfacción a nuestro alrededor. De todas formas, la cordialidad es necesaria en ambos escenarios y a continuación te damos algunos consejos para que logres que tus comunicaciones con el prójimo sean positivas y productivas.
Consejos:
Recuerda mirar a tu interlocutor a los ojos. Una persona que se siente atendida se siente más tranquila que si percibe que está siendo ignorada. Recuerda mantener contacto visual con tus profesores y con tus superiores para que estén claros de que, mientras te hablan, estás enfocado en lo que te están diciendo y tomando notas mentales de lo que ocurre.
Sonríe. Es fácil sucumbir al estrés y a las preocupaciones, pero no debes olvidarte de sonreír cuando algo simpático o jocoso surge en medio de una conversación. No se trata de reírte a carcajadas sino de demostrar que entiendes lo que está pasando y que te sientes a gusto con la interacción.
Se firme al dar la mano al saludar y al despedirte. Un apretón de manos tiene muchos significados variables en la academia y el mundo laboral de los países del mundo. En Puerto Rico un saludo que no demuestre timidez y represente tu fuerza de carácter, atención y decisión ante la vida puede ayudarte a causar una buena impresión ante tu interlocutor.
No contestes tu teléfono celular durante una conversación. Si muchos de los puntos señalados anteriormente son para asegurarte que tu interlocutor se siente atendido, contestar una celular representa una interrupción negativa que tu interlocutor puede percibir como una falta de respeto, además de que resulta en una interrupción de mal gusto.
Si se trata de una persona mayor que tu, un profesor o un superior o compañero de trabajo al que aún no conoces bien, recuerda tratarlo de usted. Tutear puede ser percibido como un exceso de confianza o falta de profesionalismo. En el caso de que tu superior desee que lo tutees, no te preocupes, el te lo hará saber.
Por último, hay una serie de palabras sencillas que nos pueden ayudar a llega lejos y que hacen que el que conversa e interactúa con nosotros se siente cómodo y respetado. Nunca saques de tu vocabulario las palabras más importantes de la cordialidad: buenos días, buenas tardes, con permiso, gracias y por favor.
Aplica la cordialidad a todas las facetas de tu vida y encontrarás que las personas estarán más receptivas a conversar y tratar contigo.
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