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Entrevista

"Los jóvenes buscan más flexibilidad en las condiciones de trabajo para atender otros aspectos de su vida que también son importantes", opinó Ivonne Moreno-Velázquez

      

Ivonne Moreno-Velázquez

Profesora del Departamento de Psicología de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Puerto Rico

En general existen diversas opciones de trabajo flexible, desde trabajar algunas horas desde un lugar remoto, generalmente el hogar, hasta trabajar la mayor parte del tiempo desde ese lugar e ir solo algunas horas a la semana o al mes al lugar de trabajo.

  • ¿Existen o deberían de existir en este país esquemas de trabajo flexible?

Los esquemas de trabajo flexible facilitan el desarrollo de algunos trabajos, particularmente aquellos para los cuales no es necesaria interacción física constante entre empleados, clientes y supervisores/as y cuando los empleados/as cuentan con las condiciones que lo hacen posible.

  • ¿Cuáles son los principales esquemas del trabajo flexible que se están implementando en las empresas de este país?

Estos esquemas son: la flexibilidad para trabajar desde el hogar por algunas horas o por algunos días dada la naturaleza del trabajo y para contribuir a balancear las necesidades personales y laborales de los empleados/as. También el trabajo desde el hogar, la mayor parte del tiempo, especialmente para ofrecer servicios a los/as clientes en horario regular y extendido.

 

  • ¿Cuáles son las expectativas de las empresas que implementan estos esquemas?

Generalmente, el cumplimiento con los horarios de trabajo y la disponibilidad para ser contactados/as cuando sea necesario

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  • En su opinión ¿cuáles serían los pros y contras de aplicar políticas de flexibilidad tanto para la empresa como para el trabajador?

Como puntos a favor, están la posibilidad de que el patrono y el empleado/a puedan colaborar en el espacio de tiempo que mejor acomode a sus necesidades. Sin embargo, todo está en la capacidad de que cada parte pueda considerar las necesidades de la otra, si se convierte en un asunto que solo atienda las necesidades de una parte, es altamente probable que no funcione.

Además, está el ahorro que podría tener el patrono en uso de espacio físico (en algunos casos, cuando el trabajo es mayormente desde el hogar) y utilidades, entre otros. Esto a su vez representa un costo para el trabajador/a pero a la vez un ahorro en tiempo y costo de transportación, vestimenta y alimentos, entre otros.

  • ¿Cuáles son las reacciones frente al trabajo flexible de las diferentes generaciones de trabajadores?

El aspecto generacional es una consideración importante, no considero adecuado partir del supuesto de que los comportamientos de los/as integrantes de todas las generaciones es el mismo. Todo dependerá de la totalidad de los elementos en su experiencia de la persona. Una vez aclarado esto, las generaciones más jóvenes buscan más flexibilidad en las condiciones de trabajo para atender otros aspectos de su vida que son también importantes, como su formación profesional y su familia. Por otra parte, la flexibilidad es también importante para los/as integrantes de otras generaciones, por ejemplo, los/as "baby boomers" o hijos/as de la guerra que tienen responsabilidades por la crianza de sus hijos y cuido de familiares, entre otras.

  • ¿Tiene la misma relevancia para todos?

Como sugiere mi respuesta anterior, todo dependerá de las circunstancias particulares de vida de cada persona, por eso es importante que exista una comunicación clara que considere tanto las necesidades del empleado/a como las necesidades de la organización.

  • ¿Cuáles son las limitantes del trabajo flexible? (tecnológicas, ideológicas)

Ciertamente la capacidad para establecer comunicación entre las personas que colaboran, llámese pares, supervisores/as e incluso clientes, es importante por lo cual la literacia tecnológica y el acceso y adiestramiento en los equipos y programados que viabilizarán la comunicación cobra una gran importancia y es pre-requisito para la implantación exitosa de esta modalidad de trabajo. Es fundamental, además, que los empleados/as tengan el mobiliario y equipo adecuado (computadora con programados, velocidad y capacidad de conexión adecuados, escritorio, silla) para desempeñar el trabajo, particularmente cuando el empleado/a trabaja un mayor número de horas desde el hogar que desde la oficina.

Existe, además, la creencia de que las personas, si no están físicamente en el lugar de trabajo no están trabajando. Aquí es necesario considerar varios aspectos: la naturaleza del trabajo, el tipo de trabajo y especialmente los resultados esperados. Tenemos que tener la manera de monitorear y evaluar la producción más allá del tiempo presente, una persona puede estar en la oficina 10 horas y producir la mitad del tiempo. Es importante, no solo en el contexto de tiempo flexible, evaluar el desempeño de los empleados/as por sus resultados.

Por otra parte, cuando el trabajo se traslada fuera de la oficina la mayor parte del tiempo o completamente es necesario considerar qué estrategias utilizará la compañía para crear y mantener el sentido de comunidad entre sus empleados/as. Esto puede incluir trabajos colaborativos, encuentros virtuales así como encuentros presenciales en lugares accesible o en conferencias. Por otra parte, hoy día el "coaching" y la mentoría, con frecuencia se desarrollan tanto por vía telefónica o a través de aplicaciones que proveen imagen y voz (Skype™). Es importante continuar y fomentar este tipo de relación como una forma de mantener esta vinculación tan importante.

Es también necesario considerar el impacto en otros beneficioscomo puede ser el cuido de los hijos/as. Cuando la flexibilidad laboral provee para que el empleado/a trabaje más tiempo desde su casa que en la oficina, las organizaciones que tienen programas para el cuido de niños/as necesitarían considerar proveer una aportación para este servicio en lugar de un lugar físico cercano a las oficinas.

Finalmente, atender los casos de accidentes en el trabajo. Existe un caso de una persona que fue asaltada en su casa cuando abrió la puerta para recibir un paquete personal, dado que la gestión no fue relacionada al trabajo, el accidente no fue relacionado.

  • ¿Cuáles considera que son características adecuadas/ideales para crear un ambiente laboral flexible?

Ls creación de un ambiente de trabajo flexible necesita considerar la naturaleza misma del trabajo. Cualquier trabajo en el que sea posible trabajar con independencia en el cual exista responsabilidad por los resultados, así como la capacidad para documentarlos es susceptible de ser desarrollado desde el hogar, siempre y cuando las condiciones del espacio físico (iluminación, nivel de ruido, así como la disponibilidad del equipo y, si fuese necesario, el mobiliario adecuado. Finalmente, enfatizo una vez más, que es fundamental que el arreglo funcione para ambas partes, tanto para los empleados/as y para los trabajadores/as.

 



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